5月1日FM航班见闻

“女士们、先生们，东方万里行会员们，大家好！欢迎乘坐上海航空隶属天合联盟成员中国东方航空班机。今天是‘五一’国际劳动节，是所有劳动者的节日。在这个特别的日子里，上海航空专门选派上海市劳模王振宇担任本次航班机长，为大家提供客舱服务的是以全国劳模吴尔愉同志领衔的吴尔愉劳模创新工作室团队成员，希望能给大家带来安全的飞行和优质的服务体验，在此谨祝各位旅客‘五一’劳动节快乐！”随着上海市“五一”劳动奖章获得者、客舱经理许慧琳温柔而又特别的客舱广播，让不少旅客意识到今天非常幸运，能够体验到上航“劳模团队”超豪华阵容的一流服务。

镜头一：航前准备高质量

时间回到5月1日清晨，六点多的太阳才刚刚升起，公司飞行部和客舱部准备室已经是一片繁忙的景象，全国劳模吴尔愉、上海市劳模王振宇率领团队各自准备着从虹桥飞往广州的FM航班。在飞行放行大厅，机长王振宇正在认真向飞行机组讲解航路天气情况、飞行中可能会碰到的操作要点。执飞航班的三人机组中包括一位“90后”女飞行员曲仪，这是她的第三次正式飞行，也是首次能有幸和劳模同班飞行。王振宇机长中不忘向这位初出茅庐的女飞行员多嘱咐几句，确保航班的安全飞行。与此同时，在乘务准备会上，客舱经理许慧琳从客舱安全开始谈起，防颠簸、检设备、知底线，不忘任何细节；服务中又会有哪些接触点？迎客、流控、安全检查、送餐、送客……娓娓道来，逐一提醒，还不忘讲一个工作实例，让小伙伴们对如何







































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