近日，《清平乐》这部电视剧大火，男女主王凯和江疏影话题度大增，连带着里面的一些新面孔也被更多人熟知。在剧中饰演“怀吉”和“徽柔”的的新生代演员边程和任敏，他们俩前几天开了场直播。

本来只是普普通通的一场直播却连上了好几次热搜，原因就在于男生边程的情商问题。不知道是真的有恶意还是开玩笑，边程在直播中一直对女生任敏不太友好，说她“脚臭，长得不好看，个子不高，不想跟她合作”等等，说实话我看了视频感觉尴尬症都犯了，真的看不下去。

（被怼的时候任敏表情一直不太好）

事后边程接连发表了两次道歉，表示自己是因为太紧张所以说话没了分寸，也深刻认识到了自己的问题。

先不说这位男生到底为何对女生这么不友好，我也非常反感这种并不好笑的“玩笑”，但光从事后的两次道歉来说，是合格的。我也将在后面具体解释一下他的道歉文合格在哪儿。

道歉不容易，稍微没说好，不仅不能平息对方的怒气，反倒可能火上浇油，那么今天就来说说关于“道歉”的话题。著名两性书籍《爱的五种语言》的作者盖瑞·查普曼，在他的另一本著作《道歉的五种语言》中，用真实的案例和故事，详细阐释了关于道歉的五种语言，以及道歉给婚姻、家庭、社会等各个方面会带来怎样的积极影响。

为什么道歉日益重要

我相信没有人喜欢道歉，因为道歉其实就是向对方承认自己输了。《物种起源》的作者，著名生物学家达尔文在观察动物行为的过程中，发现连动物也会有道歉的行为。例如，将自己的身体蜷缩起来，以此来表示自己不再逞强，这就是在打架时向对方示弱的一个信号。“认输”在某种意义上，也就是向对方表示“道歉”的意思，因此不会受到对方更多的攻击。人类既然也是生物的一种，就必然存在“道歉”这一行为，道歉既是保护自己的方式，更是为了构建良好的关系。

维持现实世界的和谐书中开篇就提到了一句话“在完美的世界里，人们不需要道歉。可现实世界并不完美，所以我们不能没有道歉。”在人类世界里存在着是非观念，当一个人做的事说的话违背了这个是非观，就需要做出相应的道歉。

主动认错是一种有责任感的表现，一个人只有先认识到自己的错误，才会有改正的机会，对于社会来说，社会责任是个人责任的总和，如果人人都有了个人责任感，那么这个社会也就有了责任感，这也是社会进步的体现。

其实，人类和这个社会具有惊人的宽恕能力。二战中，德国纳粹炸毁了英格兰考文垂市的一座大教堂，在战后的几年里，一群德国人又帮着在原址建造了一座新教堂，作为对同胞破坏行径的一种悔罪。那时，大家一致同意保留旧教堂的废墟，让它躺在新教堂的阴影之下。这两座建筑都具有象征意义：一个代表着人类的不人道行为，而另一个则是宽恕与和解的见证。

扔掉自己的心理负担人人都有良知，所谓的坏人也是，良知如同一个绑在背上的容器，每一次对他人造成伤害，就如同往桶里加进一定量的水，加的次数少可能也不觉得重，但水越来越多的时候，容器就会逐渐被填满，你也会感觉越来越吃力。

做出伤害他人的行为就是在给那个容器增加重量，道歉就是让我们把水舀出来的过程，道歉之后，少了心中的负担，我们便可以正视自己，也可以正视他人。

修复受伤的人际关系一个人对他人做出了严重的伤害行为，就会被法律制裁，这个道理谁都知道。可是对于受害者来说，法律的制裁并不能修复他们内心的伤害，大部分人想要的，也不过是一句道歉而已。

当被丈夫不公正对待时，受伤的妻子可能会在心里出现两难的决定，一方面希望丈夫付出代价，一方面又希望和他和好。这时候，一个道歉就能让他们和解了。良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒，道歉对人际关系的修复作用具有非常好的效果。

如何正确地道歉

《道歉的五种语言》这本书中，作者提出道歉包含五个最主要的方面，称其为道歉的五种语言，每一种语言都很重要，但就每个人而言，其中的一两种语言在沟通中也许会比其他的更有效，所以作者的观点是道歉的时候不必把五种语言全都用上。不过我个人我认为这五种语言缺一不可且是循序渐进的，只是说可以针对不同的人在某一种语言上多下点功夫，但最好是不要落下某一种语言。当然了，每个人都有不同的看法，根据自己的实际情况来就好。

表达歉意：明确表示“对不起”最常见的说法就是“对不起”，最简单的三个字但对于很多人来说是最难的，就比如在爱情中很多人就是说不出“我爱你”一样。很多时候，“对不起”比任何语言都管用，有的人道歉七拐八拐，就是不说“对不起”，那就好像什么也没说一样。

在边程的道歉文中表达歉意的内容是最多的，这也说明了这一条的重要性，明确地说出“对不起”，是一切道歉的前提。

有一个需要注意的是我们不要把表达歉意做操纵对方的手段，用人话说就是不要为了得到对方的原谅而道歉，如果做错了事，不是说了“对不起”就万事大吉了，还责怪对方为什么都道歉了还不原谅自己。其实原不原谅那是对方的权利，但道歉，是我们的义务。

我的男朋友是一个有点小孩子脾气的人，老是会在不经意间惹到我，我怒点又比较低，容易生气。于是他会在我生气之后跟我道歉，可是有时候他说了两三句话，见我还没平息怒火，他反倒还生气了，觉得他都道歉了我还这样端着，不肯原谅他。可是原不原谅是我的事，毕竟受伤害的是我，我也需要时间来消化这件事，为什么非要很快地原谅他呢？

道歉始于怀有歉疚之意，是为了表示自己的诚意，而不是一种为自己狡辩的伎俩，更不是要去骗取别人的宽恕。我们道歉是为给别人造成的痛苦、失望、不便感到后悔，而不是为了让自己的良心不会痛。每个人在犯错之后必须要有责任感，勇于自责，勇于承认过失，才能够真心的道歉。

承认过错：接受是自己的原因小刘今天上班又迟到了，他老是迟到，但也不是故意的，因为他睡觉睡得太熟了，不容易被闹钟叫醒。他被领导批评了好几次，每次都很愧疚和自责，但他又安慰自己：我能怎么办，我也很无奈啊，闹钟吵不醒我我也没办法呀。

为什么一句“我错了”让一些人那么难以启齿呢？就是所谓的“自尊心”作祟，很多人认为承认错误就代表着软弱，代表着失败。有自尊心是好事，自尊心可以催人上进，然而物极必反，自尊心太强，就不容易低头，可是人必须承担起自己的责任，为自己做错的事负责。

边程这点做得也很好，没有推卸责任，没有给自己找些莫名其妙的理由，虽然他年纪小是事实，但也没有把这当做自己的遮羞布。承认自己的错误本来就很不容易，做到了这一点，说明这个人敢于正视自己的缺陷，是个敢作敢当的人。

永远不要因承认错误而感到羞耻，因为承认错误是一种担当，也代表着你的大度。学会说“我错了”，这是成为负责而又成功的成年人的重要一步。

弥补过失：用行动补偿对方将功补过、戴罪立功、救过补阙……很多成语都把“犯错”和“弥补”联系起来，也说明了弥补过失对于道歉来说也是非常重要的一环，在法律中，制裁罪犯和弥补受害人通常也是一起进行。

“赔偿”在《新韦氏词典》中的含义是“归还给合法拥有者的行为”或“对所损失或损坏的东西等作出对等的赔偿”，这就体现了一种“平衡”，因为当伤害发生时，受害者和加害者之间的天平就是倾斜的，提供赔偿是为了使正义的天平恢复平衡。

弥补不一定是要用实际的东西，比如金钱和财物，甚至对于很多人来说，金钱和财物倒也不是最重要的。特别是在爱情中，一个结实的拥抱，一个真诚的眼神，一个热烈的亲吻，远比一束中看不中用的鲜花管用。

边程在道歉中没有提到“补偿”，有些遗憾但也能理解，毕竟公众人物在公开场合也不好说出这种话，但我相信他意识到自己问题的话，私下也会对任敏做出一些补偿。

真诚悔改：保证不会再有下次“悔改”在百科里的意思是追悔所犯错误，加以改正。有人曾阐释这一概念：一个正在向西走的人由于某种原因突然转了度，改为向东走。悔改和弥补有点像，区别在于，弥补是用其他的事物来补偿，而悔改是用当下做错的这件事来补偿。有的人在犯错之后能认识到自己的错误，但只是觉得是自己的失误，自己并没有什么道德问题，或者仅仅是无心之过，那么这样是很难产生改变的。

又要提到我的男朋友了，他在惹我生气之后前面的三步都做得不错，会道歉，也会弥补我，但他同样的错误后面仍然会犯，这就是没有悔改的后果。悔改可不仅仅是指说：“对不起，我错了。我应该怎么补偿你？”而是应该承诺：“我不会再犯这样的错误了。”受害者想知道的是你真的会改变吗？还是“我错了，下次还敢”？

边程也说出了自己的保证，先说以后会不会做到他保证的事情，但这样恳切的言语，也能让对方看到自己的诚意和决心。只要说出来，就有做到的可能，怕就怕有些人连说都不愿意说。

犯错者应该有自己关于改变的计划并且给对方看到自己的进展和结果。小兰一直很讨厌她丈夫喜欢在家里乱扔衣服，就因为这件事吵了很多次架，他老公每次都会真诚道歉，但下次照丢不误。相信她丈夫也是非常不想惹小兰生气的，但就是会忘记不要乱扔衣服这件事。后来他想了一个办法，在家里一个显眼的地方放了一块纸板，上面写上“扔衣处”，每次扔衣服的时候就会看到这个板子，就把衣服扔在这里，小兰也看到了丈夫的改变。久而久之，她丈夫就养成了不乱扔衣服的习惯，那个板子拿开之后也没有乱扔过，他们夫妻的感情也更好了。

请求饶恕：得到对方的谅解在“伤害”这件事上有两个人物，加害者和受害者，那在“道歉”这件事上也理应有两个人物才对，就是道歉者以及被道歉者。道歉需要两个人物都接受这件事，这样才能形成一个闭环，才能真正解决这件事，而不是道歉者一个人在那里说很多话，所以请求饶恕就是道歉的最后一步。

请求饶恕才是受害者原谅对方真正的原因，因为这样才表示他们的关系如何发展是交给受害者来决定的，就像我前面说的，道歉是加害者的义务，而原谅是被害者的权利。原谅还是不原谅，这个决定必须由受害者来做，而他们后续关系的发展就取决于这个决定。

这也正是很多人伤害别人之后不肯请求饶恕的原因，因为那让他觉得自己失去了对这段关系的掌控，于是潜意识里，会觉得很难开口请求对方的谅解，但这也是没办法的事，因为你伤害到了别人，必须付出一些代价。

边程没有说出让任敏原谅自己的这样的话，一是可能说不出口，二是在生活中很多人意识不到道歉还需要明确说出“请原谅我”这样的话。但很多受害者也是需要台阶下的，他需要对方请求自己的原谅，这样他才能大大方方说出“好吧，我原谅你”，因为其实原谅也需要勇气。

写在最后

像边程这样的年轻演员，可能还会说他年纪小不懂事，但那些在演艺圈活跃多年，受过专业话术训练的大明星，在说话这方面翻车的也不在少数，更何况我们普通人呢。每个人都会做错事，而道歉，它也并非易事，但却是每个人都必须习得的能力。道歉不仅能改善我们与他人的关系，也能给我们带来成长。每个人应该坦然接受自己的失败和过错，学会道歉，不要让自己活在悔恨当中。

“人非圣贤，孰能无过；知过能改，善莫大焉”。每个人都会犯错，但只有愚者，才会执迷不悟。

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