北京最好的白癜风医院 http://m.39.net/news/ylzx/bjzkhbzy/

配图与本文内容无关

在每天忙碌又充实的日子里，天天与客户交流，天天伴随着服务七步曲“举手迎、笑相问、礼貌接、及时办、巧营销、提醒递、目相送”去服务每一位顾客，日积月累中，我学会了给服务“加点糖”，让农商银行的服务变得有味道。

表情里加糖，加的更多的是笑容和阳光。闷闷不乐、无精打采的样子总是没有吸引力，让人敬而远之不愿靠近；大大的“向日葵笑脸”，神采奕奕满满正能量，极具魅力和感染力。当你绽放甜美的笑容时，绝大部分的客户都会为之感染，对你的服务给予好评。其实你什么都没做，你只是笑了笑，可这个加糖表情就这么让人难以抗拒，如此有杀伤力。保持阳光般心情和发自内心的微笑，能让客户看在眼里，甜在心田。

声音里加糖，加的更多的是礼貌和赞美。在网点的客户群中，其中一部分是老年人，他们来支取自己的小麦补贴和最低保障金业务，耳背、不会写字、不会按密码等是他们办业务的障碍，我们需要要用响亮、耐心、真诚的声音传递给老人。拉近与客户的距离，学会沟通，用赞美的声音让客户对我们产生好感，让农商银行的“好声音”，成为客户耳中最甜的声音！

动作里加糖，加的更多的是文明和规范。坐有坐姿，站有站相，传递物品、凭证用双手等等，这既是对客户的尊重，也是对自身职业素养的展示。面对客户时一个手势、一个拥抱、一个鞠躬都会给农商银行的服务加分，用肢体语言渗透农商银行的真诚服务，用肢体语言展示农商银行的贴心服务，用肢体语言让客户体会到农商银行员工最热情、温暖的心。

加糖服务让我们默默地付出，加糖服务让我们莘莘地期盼，加糖服务让我们深深地记得，加糖服务让我们牢牢地坚持，助农、惠农、与农相伴，是我们的选择，更是我们的担当与责任。（来源：山东乐陵农商银行宋林）

来源：新浪财经（有删改）

投稿邮箱