作为一家专门接疑难杂症的留学工作室，我们40%以上的客户是从一些不够专业的机构转过来的。在服务的过程中，我们发现很多学生和家长踩了不少坑，甚至发生钱收不回来，申请学生入学时间被耽误的情况：

留学服务最常见的坑

1.学校和专业选择不严谨

2.服务流程不透明

3.文书和顾问不够专业

4.“你会没书读”

5.合同及收费问题

1.选校和专业选择不严谨

家长和孩子对专业了解不多，有时候会依赖中介进行选择。但是从业人员如果不够专业，不了解每个专业之间的区别，有可能会耽误学生的学业发展：

A同学想读传媒，家长也支持。中介直接就给了学校综合排名，学生家长看着排名，挑了几个看着顺眼的学校，也顺利出去读了大一。但孩子回来很头疼，说，我好像喜欢的是电影，但学习的内容是公关（公共关系）....

选择学校和专业前须考虑：

1、专业细分方向，如传媒有纸媒，数媒还是电影广告。孩子的知识结构如何、对这个领域了解及更感兴趣的部分是什么。

2、孩子性格是外向还是内向，独立能力及安全意识，更倾向大城市还是小城市。

3、孩子学习能力及语言成绩，其语言写作和口语能否满足毕业的要求？

4、考虑未来工作的特性，如传媒中的数媒和电影则要求孩子有很好的体力，扛得住频繁熬夜或出差。

5、孩子以后想在哪里就业，国外还是国内，哪些城市？如在国外，须选择工作移民政策宽松或亲戚在的地方，如国内，则考虑国内单位需求及国内校友资源。

6、孩子交友及择偶问题，学校里面中国孩子的情况如果，专业男女比例如何，留学生国家比例及学风。

7、同样的专业，每所学校倾向度不同。以英国传媒的电影为例，谢菲尔德注重剧本写作，东英吉利注重拍摄技巧，KCL擅长艺术片广告片的大牌制作，威敏则有全球最牛的媒体校友资源...

8、如孩子以后会考虑读研，学校教授研究方向应考虑进去，如孩子希望有实习，则须打印出学校近年实习公司名单。

9、奖学金、寄宿家庭、勤工俭学申请等。

当中介说，“这所学校不错的“，家长可以按上面的清单反问一下：“请问不错在哪儿？”

2.服务流程不透明，全程靠催

一些家长觉得留学是件麻烦事，中介全程代办，家长和学生就等着拿结果。另一些家长轻信朋友，以为通过“后门”可以进好的学校，一下子交出一大笔钱。

这种不透明的服务流程是最可怕的风险。一个顾问淡季服务10-20个学生，旺季不下50个学生，经常会把工作往后排，如果出现粗心或错过了第一轮申请，好学校便失之交臂，但这些你不会知道。

在签订合同的时候，要求中介把申请邮箱的账号密码发给自己（每个学生会有一个专门申请学校的邮箱，用于接受学校反馈），并实时监督整个过程。

3.文书和顾问不够专业

留学咨询是个高智力输出的行业。

一个好的留学咨询师，应该读万本书，行万里路，并有多年跨文化工作经验，才有足够的知识结构为学生提供海外求学规划。

而留学中介是很难笼络到这样的人才的。文书请刚毕业的学生，顾问则是销售厉害的老油条。

曾经有个朋友的孩子，说中介说不可能申请到伦敦国王学院，而且还恐吓孩子说会没书读。孩子拍电影很出色，但学习成绩不太好，自己写了申请文书，但对方“文书总监”坚决不采纳，不停打击学生说后果自负。

我们觉得文书很有特色，连夜修改翻译好，附上学生电影分镜，2周后出了录取通知书。而对方“文书总监”，后来发现竟然是几年前我们笔试淘汰的一个应届毕业生.....

4.你会没书读....

工作室成立以来，我们都是这么回答的：嗯，成绩不够拿特长补，特长不够拿活动补，感觉你是能上这所好学校的，如果不行，就拿这所不错学校保底....结果家长都觉得留学是很轻松的事情....

自接了很多疑难杂症，有件事让我纳闷，明明孩子特长突出，全家却焦虑得不行。原来留学中介的行话是：“你会没书读”。这简直是万用灵药，只拿成绩单说事，不管好坏家长孩子一听，期望值马上降低一半，志愿单上3所学校，只留下一所稍好点儿的学校冲刺，2所野鸡学校保底，最后结果全靠运气....

5.收费及合同陷阱

很多孩子是人生第一次签合同。

我们会很啰嗦地跟学生说：以后出国，要签字的东西很多，当你要签下你的名字的时候，一定要记把所有内容都读一遍，如果不理解，哪怕丢脸一些，和对方说我拿回家看看，也不要立刻签字。

因为我们看到的纠纷太多了。

以金XX留学为例，合同上有一条，无论出现任何问题客户不得中止合同。也就是说，哪怕顾问服务再不好，你也不能中止合同，而且在所有工作都没准备的情况下，最多也只退回20%。

也有不少中介的合同上承诺，如果申请不到1所学校，全额退款。但往往他们会在志愿里加上很差的学校，而且会鼓励学生增加志愿（收加申费，也可以提高成功率）

出现合同纠纷了，家长当然会生气、自责、去中介骂人，而往往这个时候孩子还在准备语言考试，申请又只剩下很短时间，家长真的很苦恼哦！所以为了避免麻烦，在签合同的时候，可以问：

“万一觉得服务不好，想中止合同，你们怎么退费，合同上哪里写？”

呃。。。这么多爆料，我会不会被打？

还是回去继续做案子吧.....

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